-20% ❤︎ MADAMA WRÓCIŁA — SKLEP JEST JUŻ OTWARTY

Twoja karta

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MADAMA

Obowiązuje od 28 lipca 2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.madama.co prowadzony jest przez:

Goddess Club. Klaudia Kuhn
ul. Ludwika Waryńskiego 42
80-242 Gdańsk
NIP: 8431554612
REGON: 221510916
e-mail: hello@madama.co
telefon: 728 582 036

dalej jako „Sprzedawca” lub „Usługodawca”.

  1. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach związanych ze Sklepem, Zamówieniami, płatnościami, reklamacjami i odstąpieniem od umowy odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: hello@madama.co lub telefonicznie pod numerem: 728 582 036.
  2. Regulamin określa zasady:korzystania ze Sklepu;składania i realizacji Zamówień;zawierania Umów Sprzedaży;sprzedaży Towarów i Treści cyfrowych;sprzedaży Pakietów mieszanych;świadczenia nieodpłatnych Usług elektronicznych;dokonywania płatności;dostarczania Zamówień;odstępowania od umów;składania i rozpatrywania reklamacji;publikowania i weryfikowania opinii.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego przeczytanie, zapisanie i odtworzenie.
  4. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.
  5. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  6. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów.
  7. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Konto Klienta – nieodpłatna funkcja Sklepu umożliwiająca między innymi dostęp do historii Zamówień, składanie żądań zwrotu lub anulowania, sprawdzanie statusu Zamówienia oraz korzystanie z innych funkcji udostępnianych przez Shopify.
  6. Pakiet – zestaw składający się z co najmniej dwóch Towarów albo Treści cyfrowych, oferowany na zasadach wskazanych w jego opisie.
  7. Pakiet mieszany – zestaw zawierający co najmniej jeden Towar fizyczny oraz Treść cyfrową, na przykład planner wraz z nagraną masterclassą.
  8. Produkt – Towar, Treść cyfrowa lub Pakiet oferowany w Sklepie.
  9. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.madama.co.
  10. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności planner, notes, produkt papierniczy, książka, akcesorium lub inny produkt fizyczny.
  11. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrana masterclassa, e-book, e-planner, plik PDF, MP3, MP4, EPUB, MOBI lub inny materiał elektroniczny.
  12. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w szczególności umowa sprzedaży Towaru albo umowa o dostarczanie Treści cyfrowej.
  13. Usługa elektroniczna – funkcja świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto Klienta, formularz Zamówienia, koszyk, newsletter oraz formularz zwrotu lub anulowania.
  14. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, określające wybrane Produkty, sposób płatności i, gdy ma to zastosowanie, sposób dostawy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca umożliwia nieodpłatne korzystanie z następujących Usług elektronicznych:przeglądanie zawartości Sklepu;korzystanie z koszyka;składanie Zamówień;prowadzenie Konta Klienta;przeglądanie historii Zamówień;sprawdzanie statusu Zamówienia;składanie żądań zwrotu lub anulowania Zamówienia;korzystanie z formularzy kontaktowych, jeśli są dostępne;zapisanie się do newslettera;otrzymywanie newslettera.
  2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z formularza Zamówienia lub koszyka zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i wygasa po jej użyciu albo opuszczeniu Sklepu.
  3. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  4. Konto Klienta działa w systemie Shopify i może wykorzystywać logowanie za pomocą jednorazowego kodu przesyłanego na adres e-mail, bez konieczności tworzenia stałego hasła.
  5. Klient powinien chronić dostęp do swojej skrzynki e-mail oraz nie udostępniać kodów logowania osobom nieuprawnionym.
  6. Klient może w dowolnym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres: hello@madama.co.
  7. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych dotyczących Zamówień, które Sprzedawca ma obowiązek lub uzasadnioną potrzebę przechowywać zgodnie z przepisami prawa, w szczególności w celach księgowych, podatkowych oraz związanych z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami.
  8. Jeżeli zakupiona Treść cyfrowa ma być dostępna przez określony czas za pośrednictwem Konta, usunięcie Konta nie może pozbawić Klienta dostępu przed upływem okresu wskazanego w opisie Produktu. Sprzedawca może w takiej sytuacji zaproponować alternatywny sposób dostępu.
  9. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga udzielenia odpowiednich zgód.
  10. Klient może zrezygnować z newslettera w dowolnym czasie, korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości albo pisząc na adres: hello@madama.co.
  11. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  12. Zabronione jest:dostarczanie treści bezprawnych;podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu;próba uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu, Kont lub danych innych osób;podszywanie się pod inne osoby;wykorzystywanie Sklepu do rozsyłania spamu, złośliwego oprogramowania lub niezamówionych informacji;podawanie danych niezgodnych z prawdą.
  13. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z konserwacją, aktualizacją, usuwaniem awarii lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:urządzenie z dostępem do Internetu;aktualna przeglądarka internetowa;włączona obsługa plików cookie niezbędnych do działania Sklepu;włączona obsługa JavaScript;aktywny adres e-mail.
  2. Do korzystania z Treści cyfrowych może być dodatkowo potrzebne:oprogramowanie obsługujące format wskazany w opisie Produktu;możliwość odtwarzania dźwięku lub obrazu;odpowiednia ilość wolnego miejsca w pamięci urządzenia;stabilne połączenie internetowe;dostęp do Konta Klienta lub platformy wskazanej w opisie Produktu.
  3. Informacje o formacie, funkcjonalności, kompatybilności, sposobie dostarczenia i czasie dostępu do Treści cyfrowej są podawane w opisie Produktu.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta podanych wymagań technicznych albo z awarii urządzenia lub połączenia internetowego Klienta.
  5. Postanowienie powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru lub Treści cyfrowej z Umową.

§ 5. Produkty dostępne w Sklepie

  1. W Sklepie oferowane są w szczególności:plannery;notesy i dodatki papiernicze;książki i publikacje;akcesoria;nagrane masterclassy;pliki PDF i inne materiały cyfrowe;Pakiety;Pakiety mieszane.
  2. Szczegółowe informacje o Produkcie, jego cechach, cenie, dostępności, sposobie dostarczenia oraz przewidywanym terminie realizacji znajdują się w opisie Produktu.
  3. Zdjęcia i wizualizacje Towarów służą ich prezentacji. Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu, rodzaju urządzenia oraz warunków oświetleniowych.
  4. Różnice w sposobie wyświetlania kolorów nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.
  5. Sprzedawca może oferować Produkty w przedsprzedaży. Informacja o przewidywanym terminie wysyłki lub dostarczenia znajduje się w opisie takiego Produktu.
  6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, chyba że wyraźnie poinformuje o tym Klienta przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:wybiera Produkt;dodaje Produkt do koszyka;przechodzi do realizacji zakupu;podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;wybiera sposób dostawy, jeżeli Zamówienie obejmuje Towar;wybiera sposób płatności;zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami;akceptuje Regulamin;potwierdza Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zawartość koszyka.
  4. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale brak tych danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.
  5. Zgoda na otrzymywanie newslettera i innych informacji marketingowych jest dobrowolna i nie stanowi warunku złożenia Zamówienia.
  6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy na warunkach podanych w Sklepie.
  7. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail umożliwiającej zachowanie danych Zamówienia oraz obowiązujących warunków.
  9. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  10. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.
  11. Przy płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie po upływie pięciu Dni roboczych od jego złożenia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  12. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
  13. Przyczyną braku możliwości realizacji może być w szczególności:wyczerpanie zapasu;błąd dotyczący dostępności Produktu;niemożność potwierdzenia płatności;brak danych umożliwiających realizację Zamówienia;uzasadnione podejrzenie nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego.
  14. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli przekazane dane są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości.

§ 7. Ceny i promocje

  1. Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy Towaru, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszty dostawy oraz inne ewentualne opłaty, jest podawana przed złożeniem Zamówienia.
  4. Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca dla danego Zamówienia.
  5. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać i odwoływać promocje oraz dodawać lub wycofywać Produkty. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone wcześniej.
  6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  7. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, przy informacji o obniżce podawana jest najniższa cena stosowana od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  8. Szczegółowe zasady danej promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie lub opisie promocji.
  9. Promocje, rabaty i kody zniżkowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  10. Kod rabatowy należy wprowadzić przed zakończeniem składania Zamówienia. Brak wpisania kodu przed zapłatą nie stanowi podstawy do późniejszego obniżenia ceny.

§ 8. Płatności

  1. Płatności za Zamówienia mogą być dokonywane za pośrednictwem metod dostępnych podczas realizacji zakupu, w szczególności:Shopify Payments;Przelewy24;PayPal;przelewu tradycyjnego, jeżeli taka opcja jest aktywna w Sklepie.
  2. W ramach Shopify Payments mogą być dostępne płatności kartami i inne metody wskazane w procesie realizacji zakupu.
  3. Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
  4. Płatności internetowe obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów zgodnie z ich regulaminami.
  5. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.
  6. Dane do przelewu tradycyjnego:

Goddess Club. Klaudia Kuhn
ul. Ludwika Waryńskiego 42
80-242 Gdańsk

Numer rachunku:
36 1140 2004 0000 3302 7400 4586

IBAN:
PL 36 1140 2004 0000 3302 7400 4586

SWIFT/BIC:
BREXPLPWMBK

  1. W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.
  2. Przy płatności przelewem tradycyjnym czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
  3. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
  4. Dokument sprzedaży może być wystawiony i przekazany Klientowi w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Dostawa Towarów

  1. Zamówienia zawierające Towary są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem InPost.
  2. Dostępne sposoby dostawy:Paczkomat InPost – od 17,99 zł do 18,99 zł;Kurier InPost do 5 kg – 19,99 zł.
  3. Ostateczny koszt dostawy jest widoczny przed złożeniem Zamówienia.
  4. Koszt dostawy może zależeć od wymiarów, wagi, liczby Towarów i sposobu przygotowania przesyłki.
  5. Cena dostawy może obejmować koszt przewozu oraz standardowego przygotowania i opakowania przesyłki.
  6. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 5 Dni roboczych, liczonych od dnia otrzymania potwierdzenia płatności.
  7. Przewidywany czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 3 Dni roboczych od dnia nadania.
  8. Termin doręczenia podawany przez przewoźnika ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  9. Jeżeli w opisie Produktu wskazano późniejszy termin realizacji, przedsprzedaż albo konkretną datę wysyłki, zastosowanie ma termin podany w opisie Produktu.
  10. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, całe Zamówienie może zostać wysłane zgodnie z najpóźniejszym terminem, chyba że strony uzgodnią osobną wysyłkę.
  11. Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma informację umożliwiającą jej śledzenie, jeżeli przewoźnik zapewnia taką funkcję.
  12. Przy wyborze Paczkomatu Klient powinien wskazać właściwy punkt odbioru.
  13. Klient powinien podać prawidłowy adres, adres e-mail i numer telefonu wymagany przez przewoźnika do realizacji dostawy.
  14. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do chwili jej odebrania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  15. Nieodebranie przesyłki nie stanowi samo w sobie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  16. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy ponowne wysłanie może wymagać pokrycia przez Klienta rzeczywistego kosztu ponownej dostawy.
  17. Wysyłka poza terytorium Polski nie jest standardowo dostępna w procesie realizacji zakupu.
  18. Możliwość, koszt i warunki wysyłki zagranicznej ustalane są przed zawarciem Umowy po kontakcie na adres:

hello@madama.co

  1. Zamówienie zagraniczne zostanie przyjęte po zaakceptowaniu przez Klienta kosztu, metody oraz przewidywanego terminu dostawy.

§ 10. Dostarczanie Treści cyfrowych

  1. Treści cyfrowe są dostarczane elektronicznie, bez naliczania kosztu dostawy.
  2. Sposób dostarczenia Treści cyfrowej jest wskazany w jej opisie i może obejmować:przesłanie linku na adres e-mail;udostępnienie pliku do pobrania;przyznanie dostępu w Koncie Klienta;udostępnienie nagrania za pośrednictwem wskazanej platformy.
  3. Treść cyfrowa jest dostarczana po otrzymaniu płatności, niezwłocznie lub w terminie podanym w opisie Produktu.
  4. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Klient otrzymał dostęp do pliku, linku, Konta albo innego środka pozwalającego na jej pobranie lub odtworzenie.
  5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli:nie otrzymał wiadomości z dostępem;link nie działa;plik jest uszkodzony;Treść cyfrowa nie może zostać uruchomiona;dostęp różni się od opisu Produktu.
  6. Zgłoszenia należy kierować na adres:

hello@madama.co

  1. Jeżeli Klient chce otrzymać odpłatną Treść cyfrową przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, Sprzedawca wymaga złożenia wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej.
  2. Konsument powinien również potwierdzić, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania Treści cyfrowej, jeżeli zostały spełnione wszystkie przesłanki wymagane przez prawo.
  3. Informacja o udzielonej zgodzie i przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia zostaje przekazana Konsumentowi na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
  4. Dostęp do Treści cyfrowej obowiązuje przez okres wskazany w jej opisie. Jeżeli nie wskazano ograniczenia czasowego, dostęp przyznawany jest bez oznaczonego terminu, z uwzględnieniem sposobu i technologii jej dostarczenia.

§ 11. Pakiety i Pakiety mieszane

  1. Opis Pakietu wskazuje jego skład oraz warunki dostarczenia poszczególnych elementów.
  2. Jeżeli Pakiet zawiera Towar i Treść cyfrową, każdy z tych elementów podlega zasadom właściwym dla jego rodzaju.
  3. Koszt dostawy Pakietu mieszanego naliczany jest wyłącznie w związku z dostawą Towaru.
  4. Treść cyfrowa może zostać dostarczona przed wysyłką lub doręczeniem Towaru, jeżeli wynika to z opisu Pakietu.
  5. Wyraźna zgoda na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia dotyczy cyfrowej części Pakietu.
  6. Utrata prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do Treści cyfrowej nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia w odniesieniu do Towaru wchodzącego w skład Pakietu.
  7. Opis Pakietu mieszanego powinien wskazywać wartość lub sposób rozliczenia jego części cyfrowej i fizycznej na wypadek częściowego odstąpienia od Umowy.
  8. Jeżeli poszczególne Produkty w Pakiecie są odrębnie wskazane w Zamówieniu, Konsument może odstąpić od Umowy w odniesieniu do wybranych Produktów, z uwzględnieniem charakteru Pakietu i warunków promocji przedstawionych przed zakupem.
  9. Jeżeli Pakiet stanowi jedno niepodzielne świadczenie oferowane jako jeden Produkt, odstąpienie dotyczy całego Pakietu.
  10. Postanowienia dotyczące Pakietów nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 12. Anulowanie Zamówienia przed realizacją

  1. Klient może wysłać żądanie anulowania Zamówienia przed jego realizacją:przez Konto Klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna;na adres e-mail: hello@madama.co.
  2. Żądanie anulowania zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę.
  3. Anulowanie jest możliwe, jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrealizowane albo przekazane do procesu, którego nie można rozsądnie zatrzymać.
  4. Wysłanie żądania anulowania nie powoduje automatycznego anulowania Zamówienia.
  5. Sprzedawca poinformuje Klienta o zaakceptowaniu lub odrzuceniu żądania.
  6. Postanowienia dotyczące anulowania Zamówienia nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy również przed otrzymaniem Towaru. Jeżeli treść żądania Konsumenta jednoznacznie wskazuje na wolę odstąpienia od Umowy, stosuje się postanowienia § 13 Regulaminu.
  7. W przypadku Treści cyfrowej możliwość anulowania zależy między innymi od tego, czy jej dostarczanie zostało już rozpoczęte za uprzednią zgodą Konsumenta.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
  2. W przypadku Towaru termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
  3. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. W przypadku Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym termin liczy się od dnia zawarcia Umowy.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:przez funkcję zwrotu dostępną w Koncie Klienta;mailowo na adres: hello@madama.co;za pomocą wzoru formularza udostępnionego przez Sprzedawcę;w innej jednoznacznej formie wskazującej decyzję o odstąpieniu.
  6. Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  8. Oświadczenie może zostać przesłane osobno albo dołączone do przesyłki zwrotnej.
  9. Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia Sprzedawca prześle potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.
  10. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres:

MADAMA / Goddess Club. Klaudia Kuhn
ul. Ludwika Waryńskiego 42
80-242 Gdańsk
telefon dla przewoźnika: 728 582 036

  1. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  2. Zwrot można samodzielnie opłacić i nadać przez formularz Furgonetka.pl:

https://furgonetka.pl/zwroty/74078c96-7d22-4bdf-9b83-4ef92726c800

  1. Skorzystanie z formularza Furgonetka.pl jest dobrowolne. Klient może wybrać innego przewoźnika.
  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar i dołączyć informację umożliwiającą zidentyfikowanie Zamówienia.
  4. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  5. Jeżeli Konsument wybrał droższą metodę dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy wybraną metodą a najtańszym zwykłym sposobem dostarczenia.
  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wykorzystano przy zakupie, chyba że Konsument zgodzi się na inne bezpłatne rozwiązanie.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji dostępnej w Sklepie.

§ 14. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Umowy:której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;której przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;której przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;o dostarczanie odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli zostały spełnione wszystkie wymagane prawem warunki utraty prawa odstąpienia.
  2. Prawo odstąpienia w odniesieniu do Treści cyfrowej wygasa, gdy łącznie:Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta;Konsument został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia;Konsument przyjął tę informację do wiadomości;Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy i udzielonej zgody.
  3. Samo pobranie pliku, otwarcie wiadomości albo zalogowanie do Konta nie powoduje utraty prawa odstąpienia, jeżeli wymagane prawem przesłanki nie zostały wcześniej spełnione.

§ 15. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres:

hello@madama.co

  1. W zgłoszeniu warto podać:imię i nazwisko;numer Zamówienia;nazwę reklamowanego Towaru;opis stwierdzonej niezgodności;oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;zdjęcia pokazujące problem, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
  2. Skorzystanie ze specjalnego formularza nie jest obowiązkowe.
  3. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne przedstawienie paragonu. Sprzedawca może poprosić o informacje umożliwiające potwierdzenie zakupu.
  4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  6. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy.
  7. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany, jeżeli brak zgodności jest istotny albo zachodzą inne przesłanki określone w ustawie.
  8. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
  9. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
  10. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  11. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.
  12. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i transportu Towaru objętego uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
  13. Przed wysłaniem reklamowanego Towaru Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu jego bezpłatnego przekazania lub odbioru.
  14. Formularz odpłatnych zwrotów Furgonetka.pl przeznaczony do zwykłego odstąpienia od Umowy nie służy do nadawania uzasadnionych reklamacji na koszt Klienta.
  15. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej warunkach znajduje się przy Produkcie albo w dokumencie gwarancyjnym.
  16. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 16. Reklamacje Treści cyfrowych i Usług elektronicznych

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową zgodną z Umową.
  2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli odpowiada między innymi opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności i innym cechom uzgodnionym z Klientem.
  3. Reklamację dotyczącą Treści cyfrowej można złożyć na adres:

hello@madama.co

  1. W zgłoszeniu warto podać:numer Zamówienia;nazwę Treści cyfrowej;opis problemu;informacje o urządzeniu, przeglądarce lub programie;zrzut ekranu komunikatu błędu, jeżeli jest dostępny.
  2. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności.
  3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. W przypadkach określonych przepisami Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
  5. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta Klienta, formularza Zamówienia lub innych Usług elektronicznych można składać na adres:

hello@madama.co

  1. W zgłoszeniu należy opisać problem oraz wskazać informacje umożliwiające jego sprawdzenie.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą Usługi elektronicznej w terminie 14 dni.

§ 17. Opinie o Produktach

  1. Sprzedawca może publikować w Sklepie opinie dotyczące Produktów.
  2. Przy opiniach Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały dany Produkt.
  3. Opinia może zostać uznana za zweryfikowaną, jeżeli:została przesłana za pośrednictwem indywidualnego linku wysłanego po zakupie;adres e-mail autora odpowiada adresowi przypisanemu do Zamówienia;autor podał numer Zamówienia umożliwiający potwierdzenie zakupu;Sprzedawca w inny wiarygodny sposób potwierdził, że autor kupił dany Produkt.
  4. Opinie przesłane w wiadomościach e-mail albo opublikowane w mediach społecznościowych mogą zostać wykorzystane po uzyskaniu zgody autora i potwierdzeniu, że dotyczą rzeczywiście zakupionego Produktu.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie może potwierdzić zakupu, opinia nie jest oznaczana jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu.
  6. Sprzedawca nie zamawia ani nie publikuje fikcyjnych opinii i nie zleca ich tworzenia osobom, które nie kupiły albo nie używały Produktu.
  7. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
  8. Opinia może nie zostać opublikowana lub może zostać usunięta, jeżeli:zawiera treści bezprawne;narusza dobra osobiste, prawa autorskie lub prywatność innych osób;zawiera dane osobowe, których publikacja nie jest konieczna;ma charakter wulgarny, obraźliwy lub dyskryminujący;stanowi spam lub reklamę innego przedsiębiorcy;nie dotyczy opiniowanego Produktu;została wystawiona przez osobę podszywającą się pod inną osobę;zawiera złośliwe oprogramowanie albo niebezpieczny link.
  9. Sprzedawca może dokonać wyłącznie korekty technicznej opinii, w szczególności usunąć oczywistą literówkę lub dane osobowe, bez zmieniania jej znaczenia.
  10. Przesłanie opinii z przeznaczeniem do publikacji oznacza zgodę na jej nieodpłatne opublikowanie w Sklepie i kanałach informacyjnych Sprzedawcy w uzgodnionej formie.
  11. Autor opinii może poprosić o jej anonimizację lub usunięcie, pisząc na adres:

hello@madama.co

  1. Zastrzeżenia dotyczące sposobu publikowania albo weryfikowania opinii można zgłaszać na ten sam adres.

§ 18. Prawa autorskie i korzystanie z Treści cyfrowych

  1. Zawartość Sklepu, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, ilustracje, projekty, układ strony, nagrania, znaki i Treści cyfrowe, może podlegać ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim i własności intelektualnej.
  2. Zakup Towaru nie powoduje przeniesienia praw autorskich do projektu, ilustracji, tekstu, układu lub innych elementów twórczych wykorzystanych w Towarze.
  3. Zakup Treści cyfrowej oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznego i nieprzenoszalnego prawa do korzystania z niej na własny użytek, w zakresie wynikającym z jej przeznaczenia.
  4. Klient może w szczególności:pobrać Treść cyfrową, jeżeli została udostępniona do pobrania;zapisać ją na własnym urządzeniu;odtwarzać ją na własny użytek;wydrukować materiały, jeżeli charakter Treści cyfrowej na to pozwala.
  5. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:udostępnianie Treści cyfrowej innym osobom;przesyłanie plików lub danych dostępowych osobom trzecim;kopiowanie i rozpowszechnianie Treści cyfrowej;publiczne odtwarzanie nagrań;sprzedaż, odsprzedaż lub sublicencjonowanie materiałów;publikowanie Treści cyfrowej w całości lub w istotnych fragmentach;usuwanie oznaczeń autorstwa i zabezpieczeń;wykorzystywanie Treści cyfrowej do tworzenia produktu przeznaczonego do sprzedaży.
  6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień wynikających bezpośrednio z prawa.
  7. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do Treści cyfrowej oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach określonych przepisami.

§ 19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu:prowadzenia Sklepu;zawierania i wykonywania Umów;obsługi płatności i dostaw;prowadzenia Kont Klientów;obsługi zwrotów i reklamacji;prowadzenia korespondencji;wykonywania obowiązków księgowych i podatkowych;przesyłania newslettera po uzyskaniu wymaganej zgody;zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności i plików cookie dostępnej w Sklepie.

§ 20. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

  1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. W przypadku wysyłki Towaru do takiego Klienta korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
  3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju oraz wykonać czynności potrzebne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
  4. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi niebędącemu Konsumentem, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo.
  5. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia przedsiębiorcy od dokonania przedpłaty.
  6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 21. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;skorzystać z pomocy organizacji konsumenckiej;zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;złożyć wniosek o mediację;złożyć wniosek do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na oficjalnej stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
  5. Sprzedawca dopuszcza możliwość polubownego rozwiązania sporu, przy czym decyzja o udziale w konkretnym postępowaniu może zostać podjęta po zapoznaniu się z daną sprawą.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:zmiany przepisów prawa;zmiany funkcjonalności Sklepu;zmiany sposobów płatności lub dostawy;wdrożenia nowych rozwiązań technicznych;konieczności poprawienia bezpieczeństwa;rozszerzenia lub zmiany oferty.
  6. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
  7. Zmiany dotyczące Usług elektronicznych świadczonych przez czas nieoznaczony będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wpływają na prawa lub obowiązki Klienta.
  8. Klient może zrezygnować z Usługi elektronicznej świadczonej przez czas nieoznaczony, jeżeli nie akceptuje zmienionych warunków.
  9. Regulamin obowiązuje od 28 lipca 2026 r.